Politica de Confidențialitate

Lumiqe („noi", „nouă", „noastră") se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și drepturile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Operatorul de date responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale este:

Dacă aveți întrebări referitoare la această politică sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de email menționată mai sus.

Colectăm datele personale pe care ni le furnizați direct atunci când plasați o comandă, completați un formular de contact sau vă abonați la newsletter-ul nostru. Tipurile de date pe care le prelucrăm includ:

• Date de identificare: nume și prenume, adresă de livrare, cod poștal, localitate.
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon.
• Date de tranzacție: detalii privind produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată selectată.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durata sesiunii, colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză.

Nu colectăm și nu prelucrăm date cu caracter special (date privind sănătatea, originea etnică, convingerile religioase sau alte categorii sensibile prevăzute de GDPR).

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale unor terțe părți. Putem partaja datele necesare cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm afacerea, în condițiile unor contracte stricte de prelucrare a datelor:

• Servicii de curierat și logistică – pentru livrarea comenzilor la adresa indicată.
• Procesatori de plăți – pentru gestionarea tranzacțiilor financiare în condiții de securitate.
• Furnizori de servicii IT și găzduire web – pentru funcționarea și securitatea site-ului nostru.
• Autorități publice – în cazul în care suntem obligați prin lege să divulgăm anumite informații.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopurile pentru care le-au fost furnizate, în conformitate cu GDPR.

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile:

• Date privind comenzile: păstrate timp de 5 ani de la data tranzacției, conform obligațiilor contabile și fiscale.
• Date de marketing: păstrate până la retragerea consimțământului sau timp de 3 ani de la ultima interacțiune.
• Date tehnice (cookie-uri, log-uri): păstrate maximum 12 luni, în funcție de tipul cookie-ului.

La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la info@lumiqe.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în cel mult 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, a analiza traficul și a personaliza experiența dumneavoastră. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Utilizăm cookie-uri esențiale (necesare pentru funcționarea site-ului), cookie-uri analitice (pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor) și cookie-uri de marketing (pentru afișarea de reclame relevante). Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită pe site.

Refuzarea cookie-urilor non-esențiale nu va afecta funcționalitățile de bază ale site-ului, inclusiv posibilitatea de a plasa comenzi.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale. Toate comunicațiile dintre browserul dumneavoastră și site-ul nostru sunt criptate prin protocoale SSL/TLS.

Accesul la datele personale este restricționat exclusiv la angajații și partenerii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor profesionale, toți fiind instruiți și obligați contractual să respecte confidențialitatea.

În eventualitatea unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica în conformitate cu obligațiile legale prevăzute de GDPR.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau alte considerente operaționale. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestui document.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau printr-un anunț vizibil pe site-ul nostru înainte ca acestea să intre în vigoare.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.