Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Lumiqe S.R.L. (denumit în continuare „Vânzătorul") și orice persoană fizică sau juridică (denumit în continuare „Clientul") care accesează site-ul web sau achiziționează produse comercializate sub brandul Lumiqe, inclusiv suplimentul alimentar Lumiqe Glow Complex.

Prin accesarea site-ului nostru și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Retur. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Lumiqe Glow Complex este un supliment alimentar fabricat în România, destinat susținerii sănătății pielii, părului și unghiilor. Produsele noastre nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei afecțiuni medicale.

Imaginile produselor afișate pe site au scop ilustrativ. Ne străduim să prezentăm cât mai fidel culorile și aspectul produselor, însă pot exista mici diferențe cauzate de setările ecranului sau procesul de ambalare. Descrierile produselor sunt furnizate cu bună credință și actualizate periodic.

Articolul nostru de produs (SKU) este LU-RO-1748. Ne rezervăm dreptul de a modifica formulele, ambalajele sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, cu respectarea legislației aplicabile.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor menționate explicit. Prețul curent al produsului Lumiqe Glow Complex este de 149 lei. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil comenzii dumneavoastră va fi cel afișat la momentul plasării comenzii.

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard) – plată online securizată prin procesator autorizat.
• Plată ramburs (Cash on Delivery) – plata se efectuează în numerar la livrarea coletului.

Tranzacțiile online sunt procesate printr-un sistem securizat cu criptare SSL. Lumiqe S.R.L. nu stochează date complete ale cardurilor bancare ale clienților.

Comenzile pot fi plasate prin completarea formularului de comandă disponibil pe site-ul nostru. Completarea și trimiterea formularului reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic de unul dintre reprezentanții noștri pentru confirmarea detaliilor (adresă de livrare, cantitate, modalitate de plată). Confirmarea comenzii va fi transmisă și prin email la adresa furnizată. Vă rugăm să verificați că datele de contact introduse sunt corecte.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care produsul nu este disponibil în stoc, în cazul unor erori de preț sau în caz de suspiciune de fraudă. În astfel de situații, Clientul va fi notificat și orice sumă plătită va fi rambursată integral.

Livrăm produsele exclusiv pe teritoriul României. Termenul standard de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin intermediul unui serviciu de curierat rapid. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în perioadele de vârf sau din cauza unor circumstanțe excepționale.

Costurile de transport, dacă există, vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii. Proprietatea asupra produselor se transferă Clientului la momentul livrării și semnării documentelor de recepție. Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire și să semnalați orice deteriorare vizibilă curierului.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile Clientului (adresă incorectă, absența repetată), ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a percepe costuri suplimentare de reexpediere.

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Suplimentar față de obligațiile legale, oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru satisfacția dumneavoastră deplină.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați în scris la adresa de email info@lumiqe.ro, indicând numărul comenzii și motivul returnării. Produsul trebuie returnat în starea originală, cu ambalajul intact și sigiliul nedesfăcut.

Costurile de returnare cad în sarcina Clientului, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau diferit de cel comandat. Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Lumiqe Glow Complex este un supliment alimentar produs în conformitate cu standardele de calitate aplicabile în România. Garantăm că produsele noastre corespund descrierilor și specificațiilor indicate pe ambalaj și pe site la momentul achiziției. Produsele sunt testate pentru siguranță și calitate înainte de comercializare.

Suplimentul alimentar Lumiqe Glow Complex nu înlocuiește o alimentație variată și echilibrată sau un stil de viață sănătos. Recomandăm consultarea unui medic sau specialist în nutriție înainte de utilizare, în special în cazul persoanelor gravide, care alăptează, cu afecțiuni medicale preexistente sau care urmează tratamente medicamentoase.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea inadecvată a produselor sau pentru rezultate care diferă de la o persoană la alta, date fiind diferențele individuale de metabolism și stil de viață. Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat.

Toate elementele site-ului nostru – inclusiv textele, imaginile, logo-urile, grafica, designul, denumirile comerciale și orice alt conținut – sunt proprietatea exclusivă a Lumiqe S.R.L. și sunt protejate prin drepturile de proprietate intelectuală aplicabile în România și Uniunea Europeană.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element al site-ului fără acordul scris prealabil al Lumiqe S.R.L. Utilizarea site-ului vă conferă o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de vizualizare a conținutului exclusiv în scopuri personale și necomerciale.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice dispută sau neînțelegere apărută în legătură cu interpretarea sau executarea acestora va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse jurisdicției instanțelor judecătorești competente din România. Consumatorii au de asemenea dreptul de a apela la platformele alternative de soluționare a disputelor, inclusiv platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu menționarea datei modificării și va intra în vigoare imediat după publicare.